O departamento de service desk é fundamental para que empresas consigam otimizar o atendimento a demandas de usuários que buscam o auxílio do setor de suporte de TI. Essa área é responsável por centralizar e gerir procedimentos de alta complexidade, além de administrar vários processos de TI. Assim, torna mudanças, processos e o contato entre profissionais técnicos e usuários mais simples e ágil.
Por isso as políticas de governança de TI são fundamentais para garantir que o empreendimento tenha uma infraestrutura eficiente de serviços digitais. O Service Desk IK Solution conta com profissionais capacitados e atua conforme as melhores práticas de TI.
Gestão em cada etapa
Benefícios
- Redução de custos.
- Identificação de falhas, permitindo o ataque na causa raiz.
- Processos registrados do início ao fim, evitando a perda de informações.
- Segurança: documentação de todos os processos.
- Conhecimento do usuário final.
