Field Services

A informação é um dos principais ativos de qualquer empresa. Por isso, um requisito básico de competitividade é a disponibilidade permanente de softwares e hardwares. Contratando os serviços de Field Services da IK Solution, sua empresa contará com uma equipe qualificada, em todo o território nacional e América Latina, para solucionar e prevenir problemas no parque de informática da sua empresa.

Gestão em cada etapa

Monitoramento

Monitoramento

Sistema de monitoramento e alerta para registros prioritários.

Cobertura

Cobertura

Cobertura em mais de 1.500 cidades, com bases técnicas por todo o território nacional.

Suporte Multivendor

Suporte Multivendor

Suporte abrangente: PABX, GSM Gateway, PDV, servidores, desktops, notebooks, totens, câmeras CFTV, Digital Signage e outros, de diversas marcas.

Geolocalização

Geolocalização

Atendimento em campo 7 x 24 x 365.

 

Ciclos de atendimento

Ciclos de atendimento

Gestão e monitoramento dos ciclos de atendimento, dos técnicos de campo.

 

Retaguarda corporativa

Retaguarda corporativa

Retaguarda corporativa: apoio contínuo e direto da central IK Solution.

 

Benefícios

  • Prevenção de incidentes: Resolução Proativa
  • Aumento da disponibilidade: Operação não para
  • Mais produtividade na operação: gestão eficaz de incidentes
  • Conhecimento Operacional: Relatório mensal com indicadores de incidentes
  • Economia: Maior disponibilidade, menos custos!

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