Field Service

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Eficiência, agilidade, compromisso com os prazos previstos em SLA estão no escopo de atividades cumpridas pelos técnicos e toda a base de atendimento.

Os projetos de Field Services contam com sistema de monitoramento e alerta para registros prioritários.

  • Capilaridade: cobertura em mais de 1.500 cidades em todo o território nacional;
  • Multi Vendor:suporte para marcas e equipamentos diversos (PABX, GSM Gateway, PDVs, servidores, desktops, notebooks, totens, câmeras SFTV, Digital Signage, entre outros);
  • Atendimento:7 x 24 x 365;
  • Garantia de entrega:gestão e monitoramento dos ciclos de atendimento, incluindo geolocalização dos técnicos de campo;
  • SLA de acordo com a necessidade do negócio:o acordo de nível de serviço é documentado em contrato e respeita as metas e prioridades dos clientes;
  • Retaguarda corporativa:apoio contínuo e direto da central IK SOLUTION.